Regulamin korzystania z oprogramowania
e-Hurtownia

Definicje

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z Oprogramowania e-Hurtownia w modelu self-hosted. Oprogramowanie działa na własnej infrastrukturze Klienta — Dostawca nie świadczy usług hostingowych.
2. Klientem może być wyłącznie przedsiębiorca działający w celach związanych z prowadzoną działalnością. Regulamin nie stosuje się do konsumentów ani osób fizycznych działających poza zakresem ich działalności zawodowej.
3. Regulamin dostępny jest w wersjach PL, EN i DE. W przypadku rozbieżności rozstrzygająca jest wersja polska, chyba że zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju siedziby Klienta.
4. Dostawca jest producentem i wyłącznym właścicielem Oprogramowania. Klientowi przysługuje wyłącznie Licencja — nie nabywa praw własności do kodu źródłowego.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem §16.

Przedmiot licencji

1. Dostawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej Licencji na korzystanie z Oprogramowania na jednej Domenie, przez okres subskrypcji, w zakresie wybranego Planu.
2. Licencja uprawnia do: instalacji na wskazanej Domenie; korzystania z funkcji Planu; otrzymywania aktualizacji; wsparcia technicznego (§9).
3. Licencja nie uprawnia do: kopiowania, modyfikowania, dekompilowania, inżynierii wstecznej; sublicencjonowania; instalacji na wielu domenach; usuwania informacji o prawach autorskich.
4. Dostawca weryfikuje prawidłowość Licencji poprzez Klucz Aktywacyjny.

Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą zakupu subskrypcji przez Platformę Licencyjną i akceptacji Regulaminu przez zaznaczenie pola wyboru. Data i godzina akceptacji są rejestrowane jako dowód zawarcia Umowy.
2. Dostawca potwierdza zawarcie Umowy i udostępnia Klucz Aktywacyjny przypisany do wskazanej Domeny.
3. Umowa zawierana jest na czas odpowiadający wybranemu okresowi rozliczeniowemu (miesięczny lub roczny) i ulega automatycznemu przedłużeniu, chyba że Klient złoży rezygnację przed końcem bieżącego okresu.
4. Zmiana Planu jest możliwa w każdym czasie. Upgrade — przeliczenie proporcjonalne. Downgrade — od kolejnego okresu rozliczeniowego.

Dane przetwarzane przez Dostawcę RODO · art. 13

1. Dostawca przetwarza dane Klienta jako administrator na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie Umowy) i lit. c) RODO (obowiązek prawny — retencja podatkowa).
2. Przetwarzane dane: Klucz Aktywacyjny, Domena, dane kontaktowe i fakturowe (imię, nazwisko/firma, adres, NIP/VAT ID, e-mail, telefon).
3. Komunikacja Oprogramowania z serwerami Dostawcy ogranicza się do: weryfikacji Klucza; sprawdzania aktualizacji; pobierania plików aktualizacji. Przesyłane są wyłącznie: Klucz, Domena, numer wersji.
4. Podmioty przetwarzające i transfery danych RODO · art. 28 i 46: Stripe, Inc. (USA) — transfer na podstawie SCC (decyzja KE 2021/914); infrastruktura serwerowa: EOG lub SCC. Dostawca wdrożył środki bezpieczeństwa wg art. 32 RODO.
5. Retencja: dane fakturowe — 5 lat; dane kontaktowe — czas Umowy + 3 lata.
6. Klientowi przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu — pod adresem [EMAIL]. Prawo do skargi do organu nadzorczego (PL: UODO; inne państwa UE: właściwy krajowy organ).
7. Dostawca nie sprzedaje ani nie udostępnia danych Klienta poza zakresem niezbędnym do realizacji Umowy.

Dane przetwarzane przez Klienta RODO · art. 4 pkt 7

1. Oprogramowanie działa na serwerze Klienta. Dane Klienta — w tym dane Użytkowników Końcowych, dane transakcyjne i handlowe — przechowywane są wyłącznie na serwerach Klienta.
2. Klient jest administratorem danych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO. Dostawca nie jest podmiotem przetwarzającym (art. 4 pkt 8 RODO) w zakresie Danych Klienta.
3. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za: zgodność z RODO; podstawę prawną przetwarzania; obowiązki informacyjne wobec Użytkowników Końcowych; bezpieczeństwo danych; realizację praw osób; zgłaszanie naruszeń właściwemu organowi nadzorczemu.
4. Dostawca nie zawiera umowy powierzenia (art. 28 RODO), gdyż nie przetwarza Danych Klienta. Jeżeli Klient udzieli Dostawcy dostępu do swoich danych w ramach wsparcia technicznego, Strony zawrą odrębną umowę powierzenia przed udzieleniem dostępu.
5. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia na serwerze Klienta wynikające z: błędnej konfiguracji; niezaktualizowanego Oprogramowania; działań Klienta; ataków cybernetycznych.
6. Klienci z UE zobowiązani są stosować przepisy RODO oraz ewentualne przepisy krajowe swojego państwa siedziby.

Moduły opcjonalne

1. Moduły opcjonalne są domyślnie wyłączone. Włączenie Modułu oznacza przyjęcie przez Klienta odpowiedzialności prawnej za jego użytkowanie.
2. Moduł Lokalizacji GPS: przetwarza dane lokalizacyjne pracowników Klienta wyłącznie na jego serwerze. Klient samodzielnie ustala podstawę prawną, wdraża obowiązki informacyjne i zapewnia zgodność z prawem pracy. Oprogramowanie wymaga technicznie skonfigurowania okresu automatycznego usuwania danych przed uruchomieniem Modułu.
3. Dla wszystkich Modułów przetwarzających dane osobowe Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność z RODO i przepisami prawa krajowego.
4. Dokumentacja techniczna Modułów dostępna jest na repflow.pl. Klient zapoznaje się z dokumentacją przed włączeniem Modułu.

Opłaty, VAT i płatności

1. Wysokość opłat licencyjnych określa aktualny Cennik na repflow.pl.
2. Płatności są realizowane z góry za wybrany okres rozliczeniowy i pobierane automatycznie w dniu odnowienia.
3. Zasady VAT Dyrektywa VAT UE:
   1. Klienci z siedzibą w Polsce: do ceny netto doliczany jest VAT 23%.
   2. Klienci z innego państwa UE z ważnym numerem VAT-UE: transakcja rozliczana w trybie odwrotnego obciążenia (art. 44 Dyrektywy 2006/112/WE). Faktura bez polskiego VAT z adnotacją „Reverse charge". Klient rozlicza VAT w swoim kraju.
   3. Klienci spoza UE lub bez ważnego VAT-UE: Dostawca może doliczyć VAT według obowiązujących przepisów.
   4. Klient podaje prawidłowy numer VAT-UE przy rejestracji. Dostawca weryfikuje go w systemie VIES. Klient odpowiada za prawidłowość danych.
4. Faktura VAT wystawiana w terminie 7 dni od płatności i przesyłana na e-mail Klienta.
5. Brak płatności: zawieszenie dostępu po 7 dniach; rozwiązanie Umowy po 30 dniach.
6. Opłaty za niewykorzystany okres nie są zwracane, z wyjątkiem §14 ust. 4.

Dostępność i wsparcie techniczne

1. Dostępność Platformy Licencyjnej i serwerów weryfikacji: ≥ 99% miesięcznie, z wyłączeniem planowanych przerw.
2. Oprogramowanie działa na serwerze Klienta — jego dostępność zależy od infrastruktury Klienta.
3. Wsparcie techniczne obejmuje: odpowiedzi na pytania konfiguracyjne; diagnozowanie błędów; dostarczanie aktualizacji i poprawek bezpieczeństwa.
4. Wsparcie świadczone przez repflow.pl, w języku polskim i angielskim, w dni robocze 9:00–17:00 CET/CEST.
5. Wsparcie nie obejmuje: konfiguracji hostingu; instalacji WordPressa; konfiguracji WooCommerce poza integracją; indywidualnych modyfikacji Oprogramowania.

Ograniczenia korzystania

1. Klient korzysta z Oprogramowania zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem i obowiązującym prawem.
2. Zabrania się: obejścia mechanizmu weryfikacji Licencji; używania do celów niezgodnych z prawem; udostępniania Klucza osobom trzecim; instalacji na wielu domenach w ramach jednej Licencji; modyfikowania kodu bez zgody Dostawcy; usuwania informacji o prawach autorskich.
3. Naruszenie uprawnia Dostawcę do natychmiastowego rozwiązania Umowy bez zwrotu opłat.

Własność intelektualna

1. Oprogramowanie jest wyłączną własnością Dostawcy chronioną przepisami prawa autorskiego (ustawa z 4 lutego 1994 r.).
2. Zawarcie Umowy nie przenosi praw własności intelektualnej — Klient nabywa wyłącznie Licencję.
3. Klient zachowuje pełne prawa do Danych Klienta. Dostawca nie rości sobie żadnych praw do Danych Klienta.

Ograniczenie odpowiedzialności Dostawcy

1. Dostawca dostarcza Oprogramowanie z zachowaniem należytej staranności i zobowiązuje się do niezwłocznego usuwania krytycznych podatności bezpieczeństwa. Dostawca nie gwarantuje braku wszelkich błędów ani nieprzerwanego działania w każdym środowisku.
2. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za: utratę danych wynikającą z błędnej konfiguracji lub braku kopii zapasowych; szkody z niezgodnego z Regulaminem używania; przerwy z powodu awarii infrastruktury Klienta; brak kompatybilności z przyszłymi wersjami WordPress/WooCommerce (Dostawca dokłada należytej staranności); szkody pośrednie, utracone korzyści, działanie siły wyższej; naruszenia prawa przez Klienta.
3. Łączna odpowiedzialność Dostawcy ograniczona jest do opłat licencyjnych uiszczonych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
4. Ograniczenia nie stosuje się w przypadku szkód wyrządzonych z winy umyślnej Dostawcy.
5. Niniejsze ograniczenia stosuje się w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju siedziby Klienta.

Odpowiedzialność Klienta

1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wdrożenie, konfigurację i eksploatację Oprogramowania, w tym za: zgodność z RODO; treści i dane; bezpieczeństwo infrastruktury; tworzenie kopii zapasowych; aktualizacje środowiska WordPress/WooCommerce; korzystanie z Modułów zgodnie z prawem.
2. Klient niezwłocznie informuje Dostawcę o wykrytych błędach lub podatnościach Oprogramowania.
3. Klient pokrywa wszelkie szkody Dostawcy wynikające z roszczeń osób trzecich spowodowanych niezgodnym z prawem lub Regulaminem korzystaniem z Oprogramowania.

Wypowiedzenie i wygaśnięcie Umowy

1. Klient może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu przez Platformę Licencyjną.
2. Dostawca może wypowiedzieć Umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem e-mailem.
3. Dostawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym przy: naruszeniu §10; braku płatności ponad 30 dni; podaniu fałszywych danych; działaniu na szkodę Dostawcy.
4. W przypadku rozwiązania Umowy przez Dostawcę z przyczyn niezawinionych przez Klienta, Dostawca zwraca proporcjonalną część niewykorzystanej opłaty.
5. Po wygaśnięciu Umowy Klucz Aktywacyjny zostaje dezaktywowany. Dane Klienta pozostają na jego serwerze — Dostawca ich nie usuwa ani nie przetwarza.

Zmiany Regulaminu

1. Dostawca informuje o zmianach Regulaminu e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany publikowane są na repflow.pl z datą wejścia w życie.
2. Klient może wypowiedzieć Umowę przed datą wejścia zmian w życie. Kontynuowanie korzystania oznacza akceptację zmian.
3. Zmiany Cennika wymagają zastosowania procedury z ust. 1–2. Nowe ceny nie dotyczą bieżącego (opłaconego) okresu subskrypcji.

Prawo właściwe i jurysdykcja Rzym I · Bruksela Ia

1. Prawo właściwe: Umowa podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego jest skuteczny w stosunkach B2B (art. 3 Rozporządzenia Rzym I 593/2008). Nie może jednak pozbawiać Klienta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów jego prawa krajowego (art. 3 ust. 3 i art. 9 Rozporządzenia Rzym I).
2. Jurysdykcja: Strony uzgadniają wyłączną jurysdykcję sądów polskich właściwych według siedziby Dostawcy (art. 25 Rozporządzenia Bruksela Ia 1215/2012). Przepisy o jurysdykcji wyłącznej (art. 24 Bruksela Ia) pozostają nienaruszone.
3. Języki umowy: wersje PL, EN, DE. Rozstrzygająca jest wersja polska, chyba że Strony pisemnie uzgodniły inaczej.
4. Klient z innego państwa UE informuje Dostawcę o bezwzględnie obowiązujących przepisach swojego prawa krajowego mających zastosowanie do Umowy.

Rozwiązywanie sporów / ODR Rozp. (UE) 524/2013

1. Strony zobowiązują się rozstrzygać spory w drodze negocjacji. Brak porozumienia w ciągu 30 dni — możliwość skierowania do mediacji lub sądu polubownego.
2. Przy braku porozumienia — sąd powszechny właściwy według siedziby Dostawcy, z zastrzeżeniem §16 ust. 2.
3. Platforma ODR art. 14 Rozp. 524/2013: Komisja Europejska udostępnia platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. E-mail Dostawcy do celów ODR: [EMAIL]. Dostawca nie jest zobowiązany do uczestnictwa w postępowaniu ADR/ODR w stosunkach B2B, ale może wyrazić zgodę w indywidualnych przypadkach.
4. Klienci z Niemiec: informacje o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów: universalschlichtungsstelle.de.

Postanowienia końcowe

1. Nieważność jednego postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych.
2. Regulamin nie wyłącza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów jego prawa krajowego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA].
4. Korespondencja dotycząca Regulaminu: [EMAIL].